Q1有關網上購物程序
Step 1: 如選購之貨品為現貨，客人可直接將產品加入購物車並前往付款
Step 2: 同時請立即安排全數付款，並上傳入數/轉帳記錄或截圖
Step 3: 稍後客人將會收到「訂單確認」 (確認方式包括但不限於電郵、SMS、whatsapp、FB 等)。待確認全數收付後，我們將盡快處理客人訂單。注意若客人未能於相關付款方式指定時限內完成付款程序，系統將自動取消其訂單而不作另行通知，而我們亦有機會無法為閣下處理訂單
Step 4:
如選擇【順豐到付】，貨品全數付款後請同時提供正確的送貨地址、聯絡電話、姓名
如選擇到【門市取貨】，客戶服務員會將已全數付款的商品準備好後，聯絡閣下預約時間到門市取貨 請於取貨前一天於預約平台預約時間以減少等候取貨時間及人流聚集。預約平台:http://ohla.setmore.com
Step 5: 待商品準備好後我們將排單預備寄出貨品。寄出後我們亦會為客人提供運單號碼(SF tracking no). 順豐寄貨一般需要7-14個工作天
Q2 有關預訂貨品
如預訂貨品，一般訂貨期約5-14個工作天，如因缺/斷貨情況，將全數退款 (本公司將保留最終決定權)
Q3. 有關付款安排
付款方式將在OHLA!官方網站予以公示。用戶應在確認訂單時，選擇付款方式，並嚴格按照已選擇的方式付款。用戶未能按照所選擇的方式或所要求的時間完成付款的，OHLA!有權單方取消訂單。
- 銀行轉帳／ATM
- FPS 轉數快 -轉數快號碼 : 92800443 收款人: SHOPOHOLIC PRIVATE LIMITED
- 訂金* (只限銀行轉帳/ATM 及只適用全單總額$10,000或以上)
*如於限期前未能完成轉帳，商品將會自動取消，不作另行通知，不便之處，敬請原諒;
*訂金不設退款，如因缺貨或其他商品問題，經OHLA!許可後可保留為購物金，於下次購物時使用
中國銀行
戶口號碼：012-349-2-006403-0
戶口名稱：SHOPOHOLIC PRIVATE LIMITED
匯豐銀行
戶口號碼：521-094177-838
戶口名稱：SHOPOHOLIC PRIVATE LIMITED
Q4. 客人可否選擇合併出貨?
暫不適用直至另行通知
Q5. 有關貨品寄運/ 門市取貨安排
客戶可選擇到門市取貨或以順豐到付。如有任何爭議， OHLA!將保留最終決定權
【門市取貨】
商品準備好後，客人將收到到貨通知。
請於取貨前一天到預約平台預約時間以減少等候取貨時間及人流聚集(預約平台:http://ohla.setmore.com); 本店職員有權拒絕所有未有預約訪客進入本
由於門市面積有限，所有貨品必須於收到通知後14天內到門市提取，如逾期未取，本店將自行處理有關貨品，恕不作退款或另行通知。
門市取貨均須出示載有訂單編號之確認電郵/ 短訊/ inbox message 作核實
自提地址: 尖沙咀廣東道28號力寶太陽廣場9樓901室
聯絡電話: 92800443
門市開放時間為星期1至六1200-20:00 (如有更新將於網頁/FB公佈)
【順豐到付】
確認貨品全數付款後，請同時提供姓名、地址及聯絡電話
一般寄貨時間於成功付款後約7-14個工作天，但不包括海外訂貨或因供應商/運輸原因而導致之貨期延誤
請確認送貨地點有人簽收; 顧客所登記的電話或電郵或地址填寫錯誤導致無法聯繫、造成包裹無法送達或丟失，本店不承擔任何責任。
恕不接受P.O.郵箱作送貨地址
每個訂單只限一個送貨地址
商品一旦發出，將不接受拒簽 (因物流公司導致的包裝破損或商品損壞除外)
除特別註明外，所有運費均由客人承擔。
Q6. 有關貨品更換/退款
本公司於出貨前會仔細檢查並包裝好，確保每件貨品皆在良好狀況下出貨。建議客人於收取貨品時必須檢查貨品是否有損毀、商品是否有缺少等現象。如發現貨品有損毀或異常，請拍照存檔，並立即通知客戶服務部作跟進安排，在等候安排期間，客人有責任將貨品妥善保存。 本公司不接受任何已開啟使用或已遭損毀之貨品或因人為因素、客人改變心意而提出之退/換貨要求之服務。本公司將保留鑑定貨品狀況之權利。顧客必須出示有效的收據/購物記錄作換貨處理。
Q7. 在OHLA!購物，能否提供發票？
所有貨品全部以公司名義購買及售出，顧客有需要可要求本公司提供OHLA!的收據。
Q8. 如有任何疑問, 可從什麼途徑聯絡OHLA?
Facebook Messenger: OHLA Luxury
Whatsapp: https:///wa.me/85292800443
Phone: 92800443
